Köpvillkor

1§ BESTÄLLNING & ORDERERKÄNNANDE

Tillverkningsvara
Samtliga produkter är tillverkningsvaror och skapas efter din beställning.
Leverans sker normalt ca 6-8 arbetsveckor efter din beställning.
Vissa undantag finns dock. Under högsäsong/semestertid är leveranstiden normalt längre. Notera avsnittet om Ångerrätt *.

Pris
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan/hemsida samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att justera priset i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning. Eventuell justering görs aldrig utan dialog med kunden.

Lagervara
Lagervaror skickas normalt omgående till dig, om du beställt frakt. Tilläggsbeställningar av persienner, handtagspaket, cylindrar, etc. till lagerfönster levereras omonterade.

Beställnings- & orderbekräftelse
Beställer du via vår webbshop, får du först en beställningsinformation till din e-postadress. När vi sedan har behandlat din beställning får du ett orderbekräftelse med en preliminär leveranstid. Tiden som det tar för vår transportör att köra ut varorna till dig, beror på hur leveransen stämmer överens med deras turbilar. Den tid vi anger på vår orderbekräftelse är när varorna skickas ifrån oss. I de fall leveranstiden inte motsvarar dina förväntningar har du givetvis rätt att ändra, alternativt annullera din beställning, i god tid innan tillverkning av produkten påbörjats.

2§ AVHÄMTNING

Avhämtning sker på vårt fönsterlager:
Pollengatan 6, 432 95 Varberg.(Varberg Nord)

Du kan betala med de vanligaste korten på plats när du hämtar din beställning:
Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, Swedbank, Bankkort, Finax Card & Rikskort.

3§ FRAKT

Fraktkostnader tillkommer. För leveranser gäller transport fram till angiven adress på körbar väg. Då varorna är klara för leverans kontaktas du av speditören för överenskommelse av leveransen till dig. Det är viktigt att du planerar mottagandet av leveransen i tid. Vi förutsätter farbar väg fram till leveransadressen med 24m lastbil & släp, fri höjd 4,5m. Det är chauffören som avgör om vägen är farbar. Kontrollera godset tillsammans med chauffören. Vi förutsätter att du hjälper chauffören att lossa godset. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig extra kostnader som uppkommer vid avlastning.

På de orter som vår transportör inte trafikerar kommer godset till närmaste godscentral. De kontaktar dig då godset anlänt så att du själv kan avhämta på godscentralen.
OBS! Tänk på att uppge ett telefon-/mobilnummer som vi eller speditören alltid kan nå dig på för att kunna avisera och köra ut varorna till dig!
Tiden som det tar för vår leverantör att köra ut varorna till dig, beror på hur leveransen stämmer överens med deras turbilar. Den tid vi anger på vår orderbekräftelse är när varorna skickas ifrån oss.

Outlösta varor
Om du inte är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår. Detta gäller även paket som inte lösts ut från posten.

4§ BETALNING

Betalning på hemsidan
I webbshopen erbjuder vi möjlighet att betala med swish, konto- och kreditkort (Visa och Mastercard), direktbetalning, Apple Pay, faktura eller delbetalning via Klarna eller Zaver (konsument). Faktura till företag erbjuds via Billie.

Betalning vid avhämtning
Vid avhämtning på våra anläggningar kan du betala med swish eller kort: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, Swedbank, Bankkort, Finax Card & Rikskort.

Förskottsbetalning
Efter att du mottagit vår orderbekräftelse skall betalning ske innan vi levererar varorna. Betalning skall ske per post- eller bankgiro i god tid innan leverans för att undvika leveransförseningar. Tänk på att det tar ett par dagar för bankerna att föra över pengar. Leverans sker aldrig innan pengarna kommit oss tillhanda.

5§ EFTERMARKNAD OCH GODSKONTROLL

Boka inte montering innan du kontrollerat att det är rätt varor som du fått och att det inte finns några skador!

Godskontroll
När godset anlänt till dig skall du göra en kontroll, innan du skriver på fraktsedlarna, att inga skador uppstått på godset. Skulle en skada finnas skall chauffören skriva detta på fraktsedlarna, samt att du kontaktar vår kundtjänst omgående. Anmäl skada eller fel som du upptäcker efter mottagandet inom 5 dagar.

Eftermarknad/Reklamation
Om du kan påvisa att kvaliteten på den levererade varan inte överensstämmer med beställningen, är varan felaktig. Du är då skyldig att ta vård om varan och hålla den i befintligt skick. Vi står för fraktkostnader som kan uppstå. Några andra anspråk på kostnader än de som är direkt föranledda av felet beaktar vi normalt inte.

Vi ber dig att snarast kontrollera varan när du fått den och om det skulle vara något fel - kontakta vår kundtjänst omgående. Det är därför viktigt att du avemballerar och synar varan noga direkt efter leverans.

Observera att reklamation av synliga fel eller skador, skall ske före montering. Felaktig vara får inte monteras utan vårt uttryckliga godkännande.

Vid reklamation av dolda fel eller skador, ber vi dig att snarast kontakta vår kundtjänst.

På vår hemsida (under eftermarknad), finns en reklamationsblankett och riktlinjer som hjälp och stöd vid reklamations- bedömning/anmälan. Vi tar gärna emot digitala foton tillsammans med anmälan.

Garanti
VillaFönsters garanti skyddar dig mot ursprungliga fel som uppkommit i tillverkningen. Vi lämnar:

Se gällande garantitider under Garantier

För att garantin ska gälla ska produkten hanterats, monterats och underhållits på ett korrekt sätt. Ingen garanti lämnas mot färgavmattning på kulören. Följ alltid våra instruktioner i vår monterings & skötselanvisning! Skador som har uppkommit på grund av felaktig hantering, montering eller underhåll täcks inte av garantin.

Pricerunner Köpgaranti
Få ditt köp skyddat upp till 50.000 kr om något problem skulle uppstå. Som medlem på PriceRunner ingår alltid Köpgaranti hos oss. Denna tjänst är gratis och gäller för registrerade PriceRunner medlemmar.

Du som inte redan är medlem hos PriceRunner och besökt oss genom dem kan också ta del av Köpgarantin genom att inom en timme efter ditt köp registrera dig. Att bli medlem hos PriceRunner kostar inget och tar bara ett par minuter! Registrera dig för PriceRunner Köpgaranti

PriceRunner Köpgaranti ersätter dig för skada på varan vid leverans, skadad vara, om en enskild vara saknas vid leverans, om varan är felaktig eller om leverans av varan uteblir. Tänk på att beställningen måste vara adresserad till den adress du är skriven på.

Om något gått fel med ditt köp ersätter PriceRunner Köpgaranti dig för såväl inköpskostnader som fraktkostnader. Du får även ersättning för direkt ekonomisk skada du lidit till följd av felet. PriceRunner Köpgaranti täcker inte eventuell värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader.

Besök PriceRunner för en lista på kategorier som är undantagna samt fullständiga villkor för Köpgarantin.

Som ledande tjänst för produkt- och prisjämförelser hjälper PriceRunner över en miljon svenskar varje månad att hitta bästa priset. PriceRunner grundades redan 1999 och har alltid varit både oberoende och gratis att använda.

6§ FORCE MAJEURE

Vi anser oss befriade från ansvar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll såsom olyckshändelse, brand, åsknedslag, explosion, krig, upplopp, översvämning, hårt väder, allmän knapphet på transporter, varor eller energi, myndighetsåtgärder, fel eller förseningar i anslutna nät, arbetskonflikt eller underlåtenhet från någon som vi uttryckligen inte åtagit oss ansvar för.

7§ ÅNGERRÄTT *

Ångerrätt gäller endast vid köp enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Din ångerrätt gäller under 14 dagar från den dag då du mottog varan eller en väsentlig del av den. Ångerrätten gäller endast för privatpersoner.

Ångerrätten gäller för alla standardstorlekar (Lagervaror).
Ångerrätten gäller inte för specialbeställda varor, dvs. standardstorlekar som du anpassat på något sätt, t.ex. med specialmått, färg, glas, spröjs, post, lås eller dylikt, dessa tillverkas speciellt för dig. Du får alltid en orderbekräftelse på alla varor och skall alltid kontrollera att allting är rätt t.ex. färg, storlek, utförande mm. Vid beställning via vår webbshop godkänner du detta genom att acceptera våra köpvillkor (Anges med bockruta och denna text som finns på hemsidan). Är du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätten, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst. När du lägger en beställning av ovan nämnda produkter, samtycker du till att vi påbörjar fullgörandet av din beställning, och detta innebär att du inte har någon ångerrätt när produktion påbörjats av produkten.

Om du vill utnyttja din ångerrätt skall du meddela oss inom 14 dagar. Returen skall sändas eller återlämnas till oss snarast, dock inom 30 dagar från leveransdagen. Du är skyldig att hålla varan i fullgott skick. Du har rätt att göra sådana ingrepp i varan som är nödvändig för att undersöka den. Naturligtvis ska du vara försiktig och inte göra en mer omfattande undersökning än nödvändigt. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Du får själv stå för returkostnaden när du sänder tillbaka varan till oss. Vid retur från dig till oss, står du för de skador som kan uppstå under transport. Vi accepterar inte skadat gods i retur.
Vi kommer att debitera dig de extra kostnader som uppkommer vid icke kompletta returer. Inga paket löses ut mot postförskott.
Spara alla dokument tills returen är avklarad.

Vi återbetalar dig inom 30 dagar vid giltig hävning av avtalet (från den dag vi mottagit den returnerade varan). Kontakta vår kundtjänst angående ärenden som gäller ångerrätten.